Envíos.

• Todos los pedidos PREORDER requieren un plazo de confección y envío de aproximadamente 15-20 días hábiles.
• El coste del envío es de 7,50€.
• Envío gratuito para compras superiores a 150€.

Cambios y devoluciones.

En Almendro Atelier queremos que quedes completamente satisfecha con tu compra. Por ello, ofrecemos opciones flexibles para cambios y devoluciones, sujetas a las siguientes condiciones:

Cambios

• Los cambios de talla o modelo están permitidos dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
• El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, y conservar la etiqueta y el empaque original.

Opciones disponibles:

1. Elegir otro modelo del mismo precio o abonar la diferencia si el importe es mayor.
2. Solicitar un cupón por el valor del producto, con una validez de 6 meses.

Procedimiento para cambios:

1. Envía un correo a info@almendroatelier.com con tu número de pedido, motivo del cambio y los detalles del producto que deseas.
2. Una vez aprobado, recibirás las instrucciones para realizar el envío del producto.
3. Los costes de envío asociados al cambio serán asumidos por el cliente, salvo casos de defectos de fábrica.

Devoluciones

• Los pedidos PREORDER pueden devolverse dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Condiciones:

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados.

Opciones de reembolso:

1. Reembolso al método de pago original (menos los costes de envío, si aplican).
2. Crédito en atelier por el valor total del producto.

Excepciones:

• No se aceptan devoluciones de artículos en oferta o liquidación, excepto en casos de defectos de confección.

Cancelaciones de Pedido

• Los pedidos PREORDER pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización.
• Una vez superado este plazo, el pedido no podrá ser cancelado y no se reembolsará el importe de compra.

Productos Defectuosos

En caso de recibir un producto con algún defecto o tara:

1. Contacta con nosotros a través de info@almendroatelier.com dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
2. Incluye en tu mensaje una descripción del defecto y una fotografía para evaluar la incidencia.
3. Si se confirma el defecto, se sustituirá el producto por otro del mismo modelo.

En estos casos, los costes de devolución y reemplazo serán cubiertos por Almendro Atelier.

Nota importante: Si el producto ha sido manipulado por un tercero, la garantía quedará anulada. Antes de acudir a otro comercio, contacta con nosotros para buscar una solución.

Procedimiento para Devoluciones

1. Envía un correo a info@almendroatelier.com con el asunto: «Solicitud de devolución». Incluye:
   • Número de pedido.
   • Motivo de la devolución.
   • Fotografía (si es necesario).
2. Una vez aprobado, recibirás las instrucciones para realizar el envío del producto.
3. El reembolso o crédito será procesado en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.

Costes de Envío en Cambios y Devoluciones

Los costes de envío serán asumidos por el cliente, excepto en los siguientes casos:

• Producto defectuoso.
• Error en el envío por parte de Almendro Atelier.

Contacto

Si tienes alguna pregunta, no dudes en escribirnos a:

• Correo electrónico: info@almendroatelier.com
• WhatsApp: 634 38 24 97

Estamos aquí para ayudarte.